Từ ngày 20/9/2008 đến hết ngày 31/12/2008, Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVNTelecom) chính thức triển khai chương trình chăm sóc khách hàng với nội dung bảo hành miễn phí máy điện thoại cho các khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại của EVNTelecom.

Chương trình bảo hành được áp dụng trên phạm vi toàn quốc với tất cả các thiết bị di động (handset) và cố định không dây (fixphone) do EVNTelecom cung cấp trên thị trường, kể cả các loại máy đã hết thời gian bảo hành.

Các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí:

- Máy hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng.

- Máy, Pin, sạc, anten, tổ hợp bị nứt, gẫy, biến dạng, cháy nổ, có mùi khét, mùi lạ (do làm rơi máy, sử dụng sai nguồn điện hoặc do chập điện, tác động hoá chất ...). Máy được xác định là đã can thiệp sửa chữa quá mức, thay thế, tráo đổi nhiều linh kiện.

- Máy, Pin, sạc, tổ hợp ẩm mốc, bị ướt (do rơi xuống nước hoặc bị mưa ...)

(Lưu ý: Khi khách hàng đến bảo hành cần có chứng minh thư/hộ chiếu hoặc phiếu bảo hành thiết bị (nếu máy còn nằm trong thời gian bảo hành thông thường).

Khách hàng có thể mượn máy của EVNTelecom dùng trong thời gian chờ bảo hành. Trường hợp thân máy hỏng quá nặng, không thể sửa chữa được, EVNTelecom sẽ đổi máy mới cho khách

Thông qua chương trình này, EVNTelecom muốn gửi tới khách hàng lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng và gắn bó sử dụng dịch vụ của EVNTelecom trong suốt thời gian qua, chương trình cũng thể hiện nỗ lực của EVNTelecom trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết xin liên hệ các cửa hàng đại lý của EVNTelecom và chi nhánh Điện lực, hoặc gọi tới số 18009096.